李瑞華:企業文化宛如樹根 重要性巨大卻易被忽略

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 /綜合報導

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政大商學院約聘專任教授李瑞華。(圖/黃慧雯攝影)

政大EMBA校友會自今年十月起開辦的「運籌台灣 前進世界」系列講座,第二場「跨國企業文化經營與人才管理」主題演講邀請趨勢科技董事長張明正,以及趨勢科技共同創辦人暨文化長陳怡蓁現身說法,再由政大商學院約聘專任教授李瑞華將企業案例整理為系統化的知識,讓人更易於理解!李瑞華教授認為,若以樹來比喻企業,樹根就是企業文化,重要性很高但卻因為隱於地下而易被忽視。平時,企業文化的價值難以衡量,但卻在危機發生之際,越能展現價值。

李教授表示,企業都有永續經營的目標,然而如何實現,靠的就是「文化與人」這兩個重要因素。俗話說「十年樹木、百年樹人」,應該如何來理解呢?李教授認為,因為過去人少有活過百歲的,所以他認為處說到的「人」,應指「一群人」,也可看作一個企業。因此這句話能解釋成:要建立一個企業,需要百年大計。

企業的領導人就像是家庭裡的家長,員工就像孩子。那麼究竟員工要不要管、要不要教?答案是肯定的。其實,每個家庭的「家風、家教」,是決定孩子成長的重要關鍵,因此,如何在企業中形成家風(文化)、家教(人才育成),便很重要。

李教授指出,企業領導者很難鑽到員工的腦中去理解他的想法,企業乃是要靠員工自動自發的工作。以家庭中的小孩為例,並不是不要管,是要用更高的高度來管。企業需要靠「組織的信念、價值觀、禮儀和習慣、形成共同行為規範」來教育員工。

李瑞華教授指出,經營企業文化主要是為改變員工的態度、行為與能力,進而達到釋放員工動力、改變環境等結果。

李瑞華教授指出,經營企業文化主要是為改變員工的態度、行為與能力,進而達到釋放員工動力、改變環境等結果。(圖/黃慧雯攝)

在公司經營的層次上,有「道治←→法治←→人治」的三種層次,公司小的時候以「人治」,而當公司逐漸成長,便要逐漸發展到「道治」的階段。無論是哪一種層次,都是屬於企業文化。而經營公司文化,目的是為了影響員工的ABC(態度attitude、行為behavior、能力capability),進而達到←→能夠改變環境、釋放(人的)動力等目的。

李教授提到,其實企業文化就如同樹的根。「根」一般然看不到,重要性在吸取營養以及支撐。很多企業在規模尚小的時候,經營管理上沒有問題,但長大就出現問題了,沒有持續力。人們往往因為看不到樹根,所以不關心、樹根也難以修剪,也就說難以具體的KPI來衡量企業文化的價值。但他認為,在環境不好的時候(以植物而言,例如:大旱)能存活下來的樹木,往往是因為紮實的樹根起了作用,而這也是為何趨勢科技能在2005年時成功度過594危機的原因。

(中時電子報)

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