透過領導提升員工的敬業程度

Share Button

【撰文/ELISE MARGOL】

new4-1

能夠激勵員工敬業程度的因素有很多,從「以能為公司工作為榮」到「能對公司運作提供意見」都包括在內,但和直屬主管的關係,絕對是其中一個不變的重要因素。戴爾‧卡內基的研究結果就顯示,對直屬主管不滿的員工中,有80%都對工作不夠投入。事實上,他們的研究報告指出「員工離開的不是公司,而是同事」。

企業會在意員工的敬業程度,是因為這種敬業程度會直接影響企業整體的營收結果。蓋洛普公司的研究結果指出,和較不敬業的員工比較起來,敬業的員工「成功的機率是兩倍」。儘管如此,他們的研究也指出,全球真正敬業的員工,其實只有13%,這意味著包括留駐率、工作績效、生產力與客戶滿意度等種種因素,都會受到負面的影響。簡而言之,員工敬業程度可以推動整體成果。

最佳領導人都瞭解員工敬業程度的重要性,以及這種敬業程度能夠創造的競爭優勢。

以下就是領導人可以用來提升團隊敬業程度的六種方法。

建立有意義的關係

偉大的主管會自然而然關心員工的福利,他們會投注時間和精力,去瞭解每個員工,不但瞭解員工個人,也瞭解員工在工作上的狀況。他們會定期舉行事先約好的一對一會談,以便檢視員工的各項成就。此外,他們也會真心找出員工的長處,以便提供機會,讓員工在工作上發揮這些長處。

讓員工明白:他們深受重視,並賦予員工成功的力量

每個人都喜歡由於本身的貢獻而受到欣賞與重視。成功的主管會密切注意各種機會,針對工作上的良好表現,表達肯定與讚美。欣賞與肯定是十分有力的工具,光是簡單的一句「謝謝你」、或表達肯定,就可以讓員工感覺自己受到重視,讓他們體會到,主管對他們的能力很有信心。

要求自己為員工負起責任

偉大的主管會要求自己對工作團隊所展現出來的敬業程度負起責任。他們會花時間和員工相處,確保員工在日常工作中,能夠追尋有意義的目標,然後認真追蹤員工的進度。他們會在日常的互動與活動中,自然加強敬業程度,讓投入程度成為整體文化的一環。

建立以信任為基礎的高績效團隊

在具有高度信賴基礎的團隊中工作的員工,往往在績效表現上,會超越缺乏穩固人際關係的個別成員與團隊。偉大的領導人都是有效的團隊經營者,他們會把員工聚在一起,建立一個以信任與團隊合作為基礎的工作環境。培養團隊成員之間的信任,是有效建立團隊的基礎,這種信任可以營造出一種安全感,使團隊成員願意承擔風險,締造團隊的成就。

讓員工有成功所需的自主性

大多數成人都希望能夠掌控本身的工作流程與工作步調,他們希望在執行本身的工作職責時,針對內容與方法,能夠有發言權和決定權。成功的領導人會和員工商量,討論出員工所需的互動程度,以作為授權員工的一種方式,他們會設定某些可以接受的參數,但在這些參數的範圍之內,給予員工選擇的權力。舉例而言,只要客戶找得到人,或者工作團隊在需要時找得到人,員工可以自己自由訂定工作時間表。

徵求回饋意見並努力改變

成功的領導人會開放接受團隊成員、領導階層、同儕與客戶所給予的回饋意見,而他人所給予的回饋意見可以協助領導人瞭解本身對他人所產生的(正面或負面)影響。哈佛商業評論的部落格上,有一篇研究就清楚顯示,領導人的成效和他們願意定期徵求回饋意見之間,有密不可分的關係。

員工的敬業程度對組織的成功影響至深,而領導人在形塑員工的敬業程度上,又扮演了至關重要的角色。

本篇發表於 佳文共賞, 社會經濟。將永久鏈結加入書籤。

發表迴響

你的電子郵件位址並不會被公開。

你可以使用這些 HTML 標籤與屬性: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>